利用規約

DOCOTAN（ドコタン）（以下「本サービス」）は、SBI 一般社団法人（以下「運営者」）が提供する、依頼者と探偵事務所のマッチングおよび委託料の授受（エスクロー）を行うプラットフォームです。 本サービスは、依頼者と探偵事務所間の契約の成立を仲介し、電子契約・振込エスクローを通じた取引の円滑化を行います。調査業務そのものの提供者ではありません。

本サービスで成立する探偵業務委託契約の当事者は依頼者と探偵事務所の2者です。運営者は契約当事者ではなく、以下の役割を担います。 1. 両当事者のマッチング機能の提供 2. 電子契約システムの提供（業務委託契約書・重要事項説明書・誓約書の電子交付） 3. 委託料の振込エスクロー（入金確認・探偵への取次） 4. 苦情・トラブルの一次受付窓口 5. 探偵業法・個人情報保護法等の遵守を支援する仕組みの提供

本サービスの利用者は、以下の条件を満たす必要があります。 - 18歳以上であること - 日本国内に居住または日本国内での事業を行っていること - 本規約および運営の定めるガイドラインに同意していること - 反社会的勢力（暴力団・暴力団員・準ずる団体等）に該当しないこと - 本人確認（KYC）を求められた場合、運営の指示に従い書類を提出すること

本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。違反が確認された場合、アカウント停止、契約解除、損害賠償請求、関係機関への通報を行うことがあります。 - 違法・不当な目的での調査依頼（ストーカー行為、DV目的、差別的動機、犯罪援助等） - 探偵業法、個人情報保護法、消費者契約法その他関連法令に違反する行為 - 虚偽の情報による登録、身分証偽造 - 本サービスを介さない直接連絡・直接決済（電話・メール・LINE・個人口座振込・暗号資産送金等） - 連絡先・口座情報・外部URL等をチャット内で送信する行為 - 外部メッセージアプリ・SNSへの誘導 - 他の利用者への脅迫・暴言・ハラスメント - 成功保証等の不当な誇大広告 - 本サービスの運営を妨害する行為（大量アクセス・スクレイピング・アカウント売買等）

本サービスでの契約は以下の手順で成立します。 1. 依頼者が匿名で相談を投稿 2. 探偵事務所が応札 3. 依頼者が探偵事務所を選定し、受託承認・最終承認を経て契約内容確認へ 4. 依頼者が業務委託契約書・重要事項説明書・誓約書に同意 5. 探偵事務所が契約内容に同意（双方合意で電子契約成立） 6. 依頼者が運営指定口座へ委託料を振込（契約締結から5営業日以内） 7. 運営が入金確認後、探偵事務所へ調査着手を通知 8. 探偵事務所が調査を実施し、報告書を提出 9. 実費経費の精算・レビュー・案件完了 ・振込先: 三井住友銀行 トランクNORTH支店 普通 0192475（名義: SBI 一般社団法人） ・振込手数料は依頼者のご負担となります。 ・電子契約はクリック同意・IP・タイムスタンプ・監査ログにより成立します（印紙不要）。

運営者は上記エスクロー業務の対価として、探偵事務所からシステム利用料および成約手数料を収受する場合があります（金額・算定基準は別途定める）。依頼者からのマッチング利用に伴う追加手数料は発生しません。

運営者は本サービスの健全な運用のため、依頼者・探偵事務所双方に本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カード）およびセルフィーの提出を求める場合があります。 ・マイナンバーカードについては、個人番号保護の観点から表面のみを収集します（裏面は収集しません）。 ・運営者は目視による審査を実施し、承認・差戻し・却下の判断を行います。 ・審査の過程で取得した情報は、本人確認および不正利用防止の目的にのみ使用します。

本サービスは個人情報保護法に基づき、利用者情報を適切に管理します。詳細は別途定めるプライバシーポリシーに従います。 ・依頼者の氏名・住所・連絡先・依頼内容・調査対象情報は、契約締結前は匿名化された形で探偵事務所に開示されます。 ・契約締結後、調査に必要な範囲で探偵事務所に開示されますが、目的外利用・第三者提供は行いません。 ・調査により取得された情報は、探偵事務所が契約終了後1年間保管し、その後復元不能な方法で廃棄します。

・調査着手前: 違約金なく解除可能。支払済の委託料は運営を通じて全額返還します。 ・調査着手後: 既に要した調査工数・実費を控除の上、残額を返還します。精算は運営または探偵事務所と依頼者の協議により行います。 ・振込後、運営が5営業日以内に入金確認できない場合、運営の判断で注文を保留または解除することがあります。

運営者は以下の仕組みで不適切な行為を抑止します。 ・チャットメッセージへの自動検知（外部連絡先・口座情報・暴言・違法目的キーワード等のブロック） ・利用者からの通報機能（カテゴリ別、運営が対応） ・悪質な違反者へのアカウント停止・除名措置 ・重大な違反については所轄警察署等への通報を行う場合があります。

運営者は契約当事者ではないため、以下の事項について直接の責任を負いません。 ・探偵事務所が提供する調査の品質・成果・結果 ・依頼者と探偵事務所間の契約履行・紛争 ・天災、システム障害、第三者の攻撃等の不可抗力による損害 ・利用者の判断・行為に起因する損害 ただし、本サービスの重大な瑕疵により直接生じた損害については、法令の定める範囲で対応します。運営者が賠償責任を負う場合、賠償額は当該取引の委託料を上限とします。

本規約および本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて改定される場合があります。重要な変更がある場合、本サービス上での告知またはメール通知により事前に周知します。変更後も本サービスを継続利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

運営者: SBI 一般社団法人 サービス名: DOCOTAN（ドコタン） サービスURL: https://docotan.jp 連絡先: info@docotan.jp 特定商取引法に基づく表記は https://docotan.jp/commerce-law をご確認ください。 プライバシーポリシーは https://docotan.jp/privacy をご確認ください。